CX Compliance Specialist (Voice of Staff Function) gi vai tr then cht trong trin khai cc hot ng n ca hng v quan st, nh gi v phn nh tnh hnh vn hnh thc. S dng kinh nghim v kin thc ngnh bn l v nh gi pht trin ni dung d liu tng hp xy dng bo co cng cc xut ci tin c tnh kh thi, gp phn nng cao tri nghim khch hng v ti u cc ch s trng yu chin lc ca Maison RMI.
Nhim v chnh- Ln k hoch i ca hng v quan st nh gi, kt hp cc hot ng theo ch nh d n.
- ng vai tr kt ni nhn vin v cc b phn: trc tip phng vn v phi hp vi vi cc i tc ni b trin khai gii php ci thin, nng cao tri nghim v hon thin quy trnh vn hnh, gii quyt cc vn pht sinh.
- Ghi nhn d liu vo h thng, xy dng bo co nh k vi xut ci tin r rng.
- Theo di v nh gi cc ch s KPI h tr cc k hoch v m bo hiu sut hnh ng nng cao hiu qu.
- ng gp vo vic xy dng SOP, ti liu o to v chun ha dch v khch hng.
Yu cu cng vicK nng cng:
- Thu thp thng tin thc t qua quan st, phng vn, survey.
- Tng hp d liu, thc hin bo co chuyn su c t duy phn tch v phn bin.
- C kh nng s dng linh hot cc ng dng vn phng: Excel, PowerPoint v bit n dashboard, biu , bng tng hp.
- Hiu bit v quy trnh vn hnh ca hng bn l, nghip v bn hng.
K nng mm:
- T duy phn bin, kh nng quan st chi tit v phn tch logic.
- K nng giao tip hiu qu, phi hp tt vi cc phng ban lin chc nng.
- Ch ng, linh hot, c tinh thn vn hnh.
- Trung thc v cu tin.
- Qun l thi gian v t chc cng vic khoa hc.
Trnh & kinh nghim:
- Tt nghip i hc chuyn ngnh Qun tr Kinh doanh, Marketing, Qun l Bn l hoc lnh vc lin quan.
- u tin ng vin c 23 nm kinh nghim trong vn hnh bn l, tri nghim khch hng hoc kim sot cht lng dch v.
- Thnh tho ting Vit v ting Anh.
- Sn sng di chuyn n cc ca hng v tnh ln cn khi cn.
a im lm vic:TP.HCM
Apply: [Confidential Information]
Gia nhp MAISON RMI cng chng ti xy dng h thng vn hnh chun mc v mang n nhng tri nghim khch hng bn vng, nht qun v khc bit.
