Job Description:
- Análise e Melhoria de Processos: Mapear os processos operacionais existentes (as-is), analisar dados para identificar ineficiências e, em conjunto com o gerente, desenhar propostas de melhoria e automaão (to-be).
- Execuão e Suporte a Projetos: Atuar diretamente na execuão de tarefas de projetos, controlando cronogramas, preparando materiais, realizando testes (UAT) e garantindo a comunicaão entre os envolvidos no nível operacional.
- Monitoramento de KPIs e Análise de Dados: Monitorar dashboards de performance, gerar análises e relatórios que sirvam de insumo para a priorizaão de melhorias e para medir o impacto das mudanas implementadas.
- Coordenaão Operacional: Organizar o fluxo de trabalho diário da equipe de especialistas, distribuir tarefas operacionais e garantir o cumprimento de SLAs, atuando como um facilitador para remover impedimentos.
- Documentaão e Padronizaão: Criar e manter a documentaão de processos (manuais, fluxogramas, POPs) e apoiar na criaão de materiais de treinamento para garantir a padronizaão e a qualidade da execuão.
- Gestão de Incidentes: Investigar a causa raiz de problemas operacionais recorrentes e propor aões corretivas e preventivas, alinhadas s iniciativas de melhoria de processos.
Requirements:
- Experiência relevante em áreas de análise de processos, qualidade, melhoria contínua ou operaões de e-commerce.
- Forte capacidade analítica e perfil mão na massa, com habilidade para interpretar dados e transformá-los em aões práticas.
- Conhecimento em ferramentas e metodologias de mapeamento de processos.
- Excelente habilidade de organizaão, resoluão de problemas e atenão aos detalhes.
- tima comunicaão e capacidade de colaborar com diferentes equipes.
- Formaão superior completa.
- Inglês avanado.
- Experiência com ferramentas de BI (diferencial).
- Conhecimento em SQL para consultas de dados (diferencial).
Assistência medica e odontológica, estendendo-se aos dependentes
Parceira com Gympass e TotalPass
Vale Refeião/Alimentaão flexível
Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local
Benefício flexível
Zenklub
Bnus anual discricionário, atrelado performance.
VEM FAZER HISTRIA COM A GENTE.
O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES!
N-A60
