Trưởng Nhóm Telesales - SPX Express

Shopee

Hanoi, Vietnam

2-4 Years

Save

Posted 3 hours ago
Be among the first 10 applicants

Early Applicant

Job Description

Job Description:

Dẫn dắt v giám sát các hoạt động của nhân viên để đạt được mục tiêu đã đề ra. Đo tạo v hướng dẫn nhân viên nhằm nâng cao kỹ năng v kiến thức sản phẩm.
Dựa vo định hướng v mục tiêu của cấp trên đề ra, hỗ trợ phát triển v thực hiện các kế hoạch cho team Telesales nhằm đạt được các mức KPI cụ thể.
Phân tích nhu cầu của khách hng, lm việc chặt chẽ với các phòng ban liên quan để cải thiện chất lượng dịch vụ, mang lại trải nghiệm tích cực v sự hi lòng cho khách hng.
Theo dõi v đo lường hiệu suất của đội ngũ, duy trì các báo cáo cần thiết cho ban quản lý. Chuẩn bị báo cáo hiệu suất định kỳ v đề xuất các hnh động cải thiện.
Hợp tác v phối hợp với các phòng ban khác để đạt được mục tiêu doanh nghiệp v đảm bảo nguồn khách hng tiềm năng dồi do. Cập nhật thường xuyên các hoạt động của đối thủ cạnh tranh, nắm bắt giá cả v chương trình khuyến mãi, đề xuất các hnh động đối phó cho ban quản lý.
Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao bởi quản lý trực tiếp v những công việc khác theo yêu cầu của công ty.

Requirements:

Tốt nghiệp đại học, ưu tiên lĩnh vực Logistics, Chuỗi cung ứng, Kinh tế, Quản trị Kinh doanh. hoặc các ngnh liên quan.
Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực telesale hoặc hotline, trong đó có 1 năm ở vị trí quản lý. Am hiểu về E-Logistics v Dịch vụ Giao hng l một lợi thế. Ưu tiên ứng viên có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thương mại điện tử hoặc phát triển kinh doanh logistics.
Có tinh thần tự giác, luôn hướng đến kết quả v lm việc với tiêu chuẩn cao. Chủ động tìm hiểu bản chất vấn đề để đạt hiệu quả tối đa. Tư duy cởi mở, sáng tạo v đổi mới.
Kỹ năng tổ chức công việc tốt, có khả năng lm nhiều việc cùng lúc v lm việc độc lập dưới áp lực cao.
Khả năng lãnh đạo tốt, có kinh nghiệm quản lý v giám sát đội ngũ kinh doanh.
Kỹ năng giao tiếp v thuyết phục tốt. Kỹ năng phân tích v giải quyết vấn đề.
Có khả năng lm việc dưới áp lực v quản lý thời gian hiệu quả.

More Info

Job Type:

Industry:

Function:

Employment Type:

About Company

ShopeeJob Source: careers.shopee.sg

Shopee Pte. Ltd. is a Singaporean multinational technology company that specialises in e-commerce. The company was launched in Singapore in 2015, before it expanded abroad. As of 2021, Shopee is considered the largest e-commerce platform in Southeast Asia with 343 million monthly visitors.

Job ID: 146653019

Jobs by Skill - IT