Dn dt v giám sát các hot ng ca nhân viên t c mc tiêu ã ra. o to v hng dn nhân viên nhm nâng cao k nng v kin thc sn phm.
Da vo nh hng v mc tiêu ca cp trên ra, h tr phát trin v thc hin các k hoch cho team Telesales nhm t c các mc KPI c th.
Phân tích nhu cu ca khách hng, lm vic cht ch vi các phòng ban liên quan ci thin cht lng dch v, mang li tri nghim tích cc v s hi lòng cho khách hng.
Theo dõi v o lng hiu sut ca i ng, duy trì các báo cáo cn thit cho ban qun lý. Chun b báo cáo hiu sut nh k v xut các hnh ng ci thin.
Hp tác v phi hp vi các phòng ban khác t c mc tiêu doanh nghip v m bo ngun khách hng tim nng di do. Cp nht thng xuyên các hot ng ca i th cnh tranh, nm bt giá c v chng trình khuyn mãi, xut các hnh ng i phó cho ban qun lý.
Thc hin các nhim v khác c giao bi qun lý trc tip v nhng công vic khác theo yêu cu ca công ty.
Requirements:
Tt nghip i hc, u tiên lnh vc Logistics, Chui cung ng, Kinh t, Qun tr Kinh doanh. hoc các ngnh liên quan.
Có ít nht 2 nm kinh nghim trong lnh vc telesale hoc hotline, trong ó có 1 nm v trí qun lý. Am hiu v E-Logistics v Dch v Giao hng l mt li th. u tiên ng viên có ít nht 1 nm kinh nghim trong lnh vc thng mi in t hoc phát trin kinh doanh logistics.
Có tinh thn t giác, luôn hng n kt qu v lm vic vi tiêu chun cao. Ch ng tìm hiu bn cht vn t hiu qu ti a. T duy ci m, sáng to v i mi.
K nng t chc công vic tt, có kh nng lm nhiu vic cùng lúc v lm vic c lp di áp lc cao.
Kh nng lãnh o tt, có kinh nghim qun lý v giám sát i ng kinh doanh.
K nng giao tip v thuyt phc tt. K nng phân tích v gii quyt vn .
Có kh nng lm vic di áp lc v qun lý thi gian hiu qu.
