Supervisor de Qualidade - So Paulo/SP

Como será o seu dia a dia

- Supervisionar todas as demandas de qualidade e análise.

- Dimensionar a equipe para atender s demandas.

- Focar em uma rotina de auditoria para identificar pontos de melhoria nas equipes de CS - SPX.

- Ser responsável pelo suporte operacional, referência de processos e conhecimento nas frentes de CS-SPX texto.

- Criar dados de controle e apresentar relatórios para reuniões e 1:1s.

- Auxiliar as equipes com materiais de apresentaão.

- Rastrear e monitorar metricas relacionadas qualidade e preparar relatórios.

- Realizar análises de causa raiz para escalonamento gerência sênior.

- Trabalhar com parceiros fornecedores terceirizados para impulsionar o desempenho geral da qualidade.

- Facilitar sessões regulares de calibraão para garantir consistência nos requisitos e padrões de qualidade.

- Aplicar validaão de treinamento.

- Atuar no desenvolvimento de analistas de Qualidade e realizar 1:1 semanalmente.

- Supervisionar uma equipe de analistas.

- Realizar reuniões semanais 1:1 com a equipe.

O que você precisa para assumir o desafio

• Ensino Superior Completo
• Google Sheets/Microsoft Apps
• Inglês Intermediário
• Experiência mínima na funão de 2 anos.

Benefícios

• Assistência medica e odontológica, estendendo-se aos dependentes
• Parceria com Gympass e TotalPass
• Vale Refeião/Alimentaão flexível
• Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local
• Benefício flexível
• Zenklub
• Bnus anual discricionário, atrelado performance.
  

VEM FAZER HISTRIA COM A GENTE.

O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES!

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