Pessoa Supervisora de Processos - Duque de Caxias/RJ

Qual será a sua missão

Será a pessoa facilitadora dos processos das operaÃões SOC, contribuindo efetivamente na comunicaÃão, bem como alinhamento de expectativa entre as áreas de suporte administrativo e operacional.

Realiza a gestão do time de analistas da regional garantindo o cumprimento dos cronogramas de treinamento, desenvolvimento de análises e propostas de melhoria. Acompanha os resultados das operaÃões e propõe alteraÃões para aumento de produtividade, qualidade e reduÃão de custo. É a pessoa responsável por atuar na expansão e implementar todas as boas práticas mapeadas. Os desafios estão relacionados à velocidade de mudanÃas e dinamismo das operaÃões, acrescido das necessidades de áreas staff.

Como será o seu dia a dia

• Garantir o mapeamento dos processos para manter o controle de documentos atualizados
• Realizar sempre que necessário a análise e confirmaÃão de processos
• Planejar junto ao time operacional a aplicaÃão / reciclagem de treinamentos e garantir a aplicaÃão dos mesmos
• Direcionar e acompanhar a padronizaÃão de ferramentas de melhoria contínua
• Analisar o não atingimento dos KPIs, identificar a causa raiz de não atendimento dos SLA a nível regional e propor planos de aÃão a nível processo
• Planejar as visitas em startups, garantindo as boas práticas de acordo com o processo operacional padrão, instruÃão de trabalho, formulários e guideline
• Realizar auditoria interna de acordo com a gestão de rotina operacionais

O que você precisa para assumir o desaï¬o:

• Ensino superior completo em AdministraÃão, Logística, Engenharia ou áreas correlatas
• MBA desejável
• Pacote Office Completo (Word, Excel, PowerPoint, etc.) - principalmente Excel AvanÃado
• Experiência previa com gestão de pessoas e operaÃões logísticas
• Capacidade analítica para diagnosticar melhorias de processo
• Conhecimentos relacionados à área de melhoria contínua, padronizaÃão, treinamentos, processos e operaÃões
• Desejável conhecimento em ferramentas como kaizen, PDCA, 5S.

Benefícios

• Assistência medica e odontológica, estendendo-se aos dependentes
• Parceria com Gympass e TotalPass
• Vale RefeiÃão/AlimentaÃão flexíveis
• Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local
• Benefício flexível
• Zenklub
• BÃnus anual discricionário, atrelado à performance.

VEM FAZER HISTÃRIA COM A GENTE.

O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES! Ÿ¡