Nhân viên Tuân thủ Điểm Gửi Hàng - SPX Express

Bạn sẽ phụ trách quản lý v theo dõi các vấn đề tuân thủ vận hnh v ti chính của các SPC được phân công. Công việc bao gồm xử lý khiếu nại, các vấn đề liên quan đến pickup (Rider/Truck/D2S), lỗi phạt/đền bù đơn hng, v phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo quy trình vận hnh v đối soát được thực hiện chính xác, đúng hạn.

Trách nhiệm chính:

• Tiếp nhận v xử lý khiếu nại, yêu cầu từ SPC xử lý các vấn đề vận hnh liên quan đến pickup v các trường hợp phạt/đền bù đơn hng.
• Theo dõi xu hướng hiệu suất của SPC hằng tuần v phối hợp với bộ phận Vận hnh để triển khai biện pháp khắc phục.
• Thực hiện tổng hợp v gửi file phạt lỗi/đền bù/loại trừ cước hằng tháng, phối hợp với Finance Ops để đối soát doanh thu.
• Theo dõi v đảm bảo tuân thủ hồ sơ, hợp đồng, chứng từ thuế v các vấn đề thanh toán phí dịch vụ với SPC.

• Có từ 1-3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hng, vận hnh logistics, tuân thủ đối tác hoặc điều phối vận hnh.
• Tư duy phân tích v xử lý vấn đề tốt cẩn thận, chú trọng chi tiết.
• Thnh thạo Excel/Google Sheets để theo dõi, tổng hợp v đối soát dữ liệu.
• Kỹ năng giao tiếp v phối hợp tốt với các bộ phận liên quan (Vận hnh, Ti chính) v đối tác bên ngoi.