Prudential's purpose is to be partners for every life and protectors for every future. Our purpose encourages everything we do by creating a culture in which diversity is celebrated and inclusion assured, for our people, customers, and partners. We provide a platform for our people to do their best work and make an impact to the business, and we support our people's career ambitions. We pledge to make Prudential a place where you can Connect, Grow, and Succeed.
Job description:
- Support Manager on onboarding/offboarding process and maintaining strong relationships with existing and new partners to ensure long-term collaboration.
- Work closely with vendors to track the performance of gifts/services.
- Execute administrative tasks related to the Rewards Portfolio, including the development of gifts/vouchers/services based on leadership guidelines.
- Update on trends and partners offering gift services in the market. Ensure that benefits offered are attractive yet cost-efficient, maximizing value for both partners and the company.
- Support other tasks related to Care program execution as needed from time to time.
- Hỗ trợ Quản lý trong quy trình hợp tác/chấm dứt hợp tác v duy trì mối quan hệ bền vững với các đối tác hiện tại v mới nhằm đảm bảo sự hợp tác lâu di
- Phối hợp chặt chẽ với nh cung cấp để theo dõi hiệu quả của qu tặng/dịch vụ.
- Thực hiện các công việc hnh chính liên quan đến danh mục phần thưởng, bao gồm phát triển qu tặng/phiếu qu tặng/dịch vụ theo hướng dẫn từ cấp quản lý.
- Cập nhật các xu hướng cũng như đối tác triển khai dịch vụ qu tặng trên thị trường. Đảm bảo các quyền lợi hấp dẫn nhưng vẫn tối ưu chi phí, mang lại giá trị cao cho cả đối tác v công ty.
- Hỗ trợ các công việc khác liên quan đến việc triển khai chương trình Chăm sóc Khách hng tùy theo từng thời điểm
Job Accountability:
This role is:
- Manage the end-to-end process of vendor onboarding, contract renewal, and relationship maintenance.
- Coordinate with internal teams and vendors to ensure timely and high-quality delivery of rewards and services.
- Administer the rewards portfolio, ensuring alignment with company strategy and leadership direction.
- Monitor market trends and competitor offerings to propose improvements to the rewards program.
- Support cost-saving initiatives and operational efficiency improvements.
- Quản lý ton bộ quy trình từ hợp tác, gia hạn hợp đồng đến duy trì mối quan hệ với nh cung cấp.
- Phối hợp với các bộ phận nội bộ v nh cung cấp để đảm bảo việc cung cấp phần thưởng v dịch vụ đúng hạn, chất lượng.
- Quản trị danh mục phần thưởng, đảm bảo phù hợp với chiến lược công ty v định hướng từ cấp quản lý.
- Theo dõi xu hướng thị trường v các chương trình của đối thủ để đề xuất cải tiến chương trình phần thưởng.
- Hỗ trợ các sáng kiến tiết kiệm chi phí v nâng cao hiệu quả vận hnh.
Job requirements:
- Bachelor's degree in Business Administration, Customer Service, or related field.
- More than 1-2 years of experience in customer service or operations, preferably in insurance or financial services.
- Strong communication and problem-solving skills.
- Detail-oriented with a customer-first mindset.
- Proficient in Microsoft Office
- Tốt nghiệp đại học chuyên ngnh Quản trị Kinh doanh, Dịch vụ Khách hng hoặc các ngnh liên quan.
- Có từ 1-2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hng hoặc vận hnh, ưu tiên trong ngnh bảo hiểm hoặc ti chính.
- Kỹ năng giao tiếp v giải quyết vấn đề tốt.
- Tỉ mỉ, cẩn thận, chú trọng đến khách hng.
- Thnh thạo Microsoft Office
Prudential is an equal opportunity employer. We provide equality of opportunity of benefits for all who apply and who perform work for our organisation irrespective of sex, race, age, ethnic origin, educational, social and cultural background, marital status, pregnancy and maternity, religion or belief, disability or part-time / fixed-term work, or any other status protected by applicable law. We encourage the same standards from our recruitment and third-party suppliers taking into account the context of grade, job and location. We also allow for reasonable adjustments to support people with individual physical or mental health requirements.
