Chuyên viên Tuân thủ Tài xế - SPX Express

Bạn sẽ chịu trách nhiệm theo dõi các chỉ số tuân thủ của Ti xế tại khu vực phụ trách, xử lý các trường hợp vi phạm v phối hợp với bộ phận Vận hnh để cải thiện hnh vi tuân thủ. Vai trò ny yêu cầu khả năng xử lý tình huống khách quan, lm việc chặt chẽ với các team khu vực v đảm bảo chính sách được thực thi đúng v nhất quán.

Trách nhiệm chính

• Theo dõi v phân tích các chỉ số tuân thủ v chất lượng dịch vụ của Ti xế tại khu vực được phân công.
• Điều tra v xử lý các trường hợp vi phạm (ví dụ: lỗi POD/COD, vi phạm chính sách, hnh vi không phù hợp) v đưa ra đề xuất hướng xử lý.
  Phối hợp với bộ phận Vận hnh khu vực để xử lý các vấn đề tái diễn v thúc đẩy cải thiện tuân thủ.
• Lập báo cáo định kỳ về tình hình tuân thủ, xu hướng vi phạm v đề xuất giải pháp phòng ngừa.

• Có từ 1-3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hnh, kiểm soát tuân thủ, xử lý khiếu nại hoặc quản lý chất lượng - ưu tiên ngnh logistics, giao nhận, ride-hailing.
• Tư duy phân tích tốt, cẩn thận v chú trọng chi tiết.
• Khả năng xử lý tình huống khách quan, áp dụng chính sách nhất quán v công bằng.
• Kỹ năng giao tiếp v phối hợp tốt với các bộ phận liên quan v đội ngũ khu vực.