Associate, Rider Community - SPX Express

L một Chuyên viên Cộng đồng Ti xế, bạn sẽ chịu trách nhiệm xây dựng v duy trì các mối quan hệ mạnh mẽ với cộng đồng ti xế của chúng tôi. Thông qua nội dung hấp dẫn, giao tiếp minh bạch v lắng nghe tích cực, bạn sẽ tạo ra một không gian đáng tin cậy v sôi động, nơi ti xế cảm thấy được trân trọng, hỗ trợ v lắng nghe.

1. Vận hnh Cộng đồng Ti xế

• Quản lý v tạo nội dung hấp dẫn cho fanpage của ti xế v các cộng đồng trực tuyến nhằm tăng cường kết nối v gắn kết với SPX.
• Giám sát v phản hồi các bình luận, tin nhắn v cuộc trò chuyện để giữ cho cộng đồng hoạt động, hữu ích v tôn trọng lẫn nhau.

2. Xây dựng Kênh Giao tiếp Đáng tin cậy

• Đảm bảo tất cả nội dung v thông điệp đều chính xác, kịp thời v phù hợp với các chính sách v giá trị của công ty.
• Chủ động giải quyết tin đồn, thông tin sai lệch hoặc sự nhầm lẫn trong cộng đồng bằng cách cung cấp các cập nhật rõ rng v nhất quán.
• Đóng vai trò l cầu nối đáng tin cậy giữa ti xế v các bộ phận nội bộ về các cập nhật dịch vụ, ưu đãi v khuyến mãi.

3. Giám sát tình trạng v Phản hồi

• Theo dõi v báo cáo phản hồi, tình trạng v các chủ đề đang thịnh hnh từ cộng đồng để chia sẻ với các đội ngũ nội bộ liên quan.
• Tiến hnh khảo sát, thăm dò ý kiến v thảo luận mở để thu thập thông tin về nhu cầu, mối quan tâm v gợi ý của ti xế.

• Bằng cử nhân trong lĩnh vực Truyền thông, Marketing, Mạng xã hội hoặc lĩnh vực liên quan.
• 1 năm kinh nghiệm quản lý các cộng đồng trực tuyến hoặc lm việc trong lĩnh vực tương tác với người dùng, ưu tiên trong các ngnh logistics, công nghệ hoặc dịch vụ.
• Kỹ năng giao tiếp mạnh mẽ (viết v nói), có khả năng tạo ra nội dung dễ hiểu v đáng tin cậy.
• Đam mê xây dựng cộng đồng v trải nghiệm người dùng, đặc biệt trong các môi trường vận hnh nhanh.
• Không ngại áp lực, có khả năng đối mặt v xử lý các tình huống bất ngờ/ phản hồi tiêu cực
• Sẵn sng học hỏi, không ngại việc khó, có tinh thần trách nhiệm cao với công việc được giao.