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ANALISTA DE PROCESSOS CS JR. - (Exclusiva para Profissionais com Deficincia)

Shopee
Vietnam
0-2 Years

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  • Posted 23 months ago

Job Description

Job Description:

  • Mapear o fluxo de processos do atendimento para identificar pontos de dor e oportunidades
  • Criar e manter atualizados documentos utilizados pelos times de atendimento, como: fluxogramas, SOPs, FAQs e macros
  • Realizar anlises quali e quantitativas para identificao de causa raiz dos problemas, incluindo deep dives em casos de clientes
  • Organizar playbooks e planos de contingncia em Customer Service
  • Estabelecer conexes com outros times para entender e atender suas necessidades especficas
  • Analisar dados com base nos KPIs para identificar oportunidades de melhoria

Requirements:

  • -Ensino superior completo ou em andamento
  • Conhecimento em Excel e PowerPoint
  • Boa comunicao e habilidade para trabalhar em equipe.

More Info

Job Type:
Permanent Job
Industry:
Internet/E-commerce
Function:
Customer Service
Employment Type:
Full time

About Company

Shopee

Shopee Pte. Ltd. is a Singaporean multinational technology company that specialises in e-commerce. The company was launched in Singapore in 2015, before it expanded abroad. As of 2021, Shopee is considered the largest e-commerce platform in Southeast Asia with 343 million monthly visitors.

Job ID: 77490545

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Last Updated: 30-01-2026 06:16:22 PM
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