Job Description:
Modelo de Trabalho
Adotamos um modelo de trabalho híbrido, esse modelo permite que as pessoas ajustem seu ambiente de trabalho de acordo com suas necessidades pessoais, ao mesmo tempo em que promove a colaboraão e interaão no escritório.
Qual será a sua missão
Garantir a análise dos indicadores de performance da área de Tickets, com foco na reduão de reclamaões dos vendedores. Atuar na estruturaão de novos processos, padronizaão e melhorias contínuas, promovendo visibilidade clara e estrategica dos dados para apoiar a liderana e os stakeholders na tomada de decisões mais eficientes.
Como será o seu dia a dia
- Analisar dados e indicadores de performance relacionados s reclamaões dos vendedores, identificando padrões e oportunidades de melhoria
- Desenvolver dashboards e relatórios que proporcionem maior visibilidade e acompanhamento dos indicadores da área
- Gerar insights e análises que agreguem valor s estrategias e iniciativas da equipe
- Gerar insights e análises que agreguem valor s estrategias e iniciativas da equipe
- Apresentar análises e resultados para os times regionais e demais stakeholders, contribuindo na definião das aões
- Monitorar e garantir a efetividade dos planos de aão implementados
- Preparar materiais e fornecer suporte gestão na conduão de reuniões estrategicas
- Desenvolver, aprimorar e automatizar controles internos, visando a otimizaão dos processos e maior eficiência nas tratativas da área
- Acompanhar diariamente os resultados de performance dos tickets, identificando recorrências e reportando os achados liderana e aos times regionais
- Garantir a visibilidade das ocorrências diárias e da causa raiz em todas as regionais.
Requirements:
O que você precisa para assumir o desafio
- Ensino Superior Cursando ou Completo em Engenharia, Logística ou Administraão de Empresas e afins.
- Google Sheets e Looker Studio intermediário intermediário. Python e SQL será um diferencial.
- Inglês Básico
- Desejável mínimo de 1 ano de experiência na área de logística.
- Desejável experiência anterior no transporte para e-commerce.
- Desejável perfil analítico para uso de dados para gerenciar metricas, impulsionar melhorias e controle operacional.
Benefícios
- Assistência medica e odontológica, estendendo-se aos dependentes
- Parceria com Gympass e TotalPass
- Vale Refeião/Alimentaão flexível
- Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local
- Benefício flexível
- Zenklub
- Bnus anual discricionário, atrelado performance.
VEM FAZER HISTRIA COM A GENTE.
O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES!
N-A30
