Jouw functie
Je bent het eerste aanspreekpunt voor studenten, medewerkers en bezoekers van VU-gebouwen en de dagelijkse spil van onze servicedesk. Je stuurt een team van negen servicedesk medewerkers aan (en werkt zelf ook mee), coördineert de registratie en afhandeling van alle facilitaire meldingen en storingen, en zorgt dat balieactiviteiten en reserveringen soepel verlopen. Je herkent knelpunten, signaleert verbetermogelijkheden en draagt actief bij aan het professionaliseren van de servicedesk en processen rondom meldingen en reserveringen.
Je komt te werken in een dynamische en maatschappelijk relevante omgeving. De combinatie van onderwijs, onderzoek en evenementen zorgt voor afwisseling en vraagt om flexibiliteit en samenwerking. Tegelijkertijd biedt deze omgeving juist ruimte om de dienstverlening verder te ontwikkelen en zichtbaar impact te maken. Voor studenten, medewerkers én bezoekers.
Jouw taken
- dagelijkse aansturing en ondersteunen van ons team; coachen, meewerken en motivatie behouden
- opstellen en beheren van het rooster; registreren en bewaken van vakanties, verlof en ziekteverzuim; zorgen voor voldoende dagelijkse bezetting
- bevorderen van een prettige, veilige en collegiale werksfeer; aandacht voor onderlinge steun en werkplezier
- bewaken van dienstverlening, kwaliteit en klanttevredenheid; signaleren en doorvoeren van structurele verbeteringen (denk aan klachtenproces, verbeteringen in informatievoorziening en aanbrengen van structuur in werkzaamheden)
- coördineren van reserveringen voor o.a. studieverenigingen, buluitreikingen, promoties en oraties, Numerix Fixus opleidingen en VUforProfessionals incl. correcte financiële afhandeling en registratie
- tijdens piekdrukte pak je incidenteel een evenement op via de coördinator Evenementenloket en je bent de vervanger bij diens afwezigheid
Jouw profiel
- je voelt je thuis in een dynamische omgeving waarin geen dag hetzelfde is. Je houdt overzicht, schakelt makkelijk en bent zichtbaar voor je team.
- afgeronde HBO / Bachelor opleiding in de richting van facility management, hospitality, hotelschool, small business en retailmanagement of vergelijkbaar
- ten minste 4 jaar ervaring in een coördinerende of eerste leidinggevende functie binnen facilitaire dienstverlening, hotel- of servicedesk-omgeving
- kennis van en ervaring met Teams, MS Office, Planon of vergelijkbare FM-software
- klantgericht, probleemoplossend vermogen, stressbestendig en hands-on ingesteld; kan snel schakelen tussen operationele taken en coördinerende verantwoordelijkheden en ziet verbeterkansen om de dienstverlening verder te professionaliseren
- uitstekende communicatieve vaardigheden mondeling en schriftelijk (Nederlands en goede beheersing van Engels)
Als universiteit streven we naar gelijke kansen voor iedereen, in het besef dat diversiteit vele vormen kent. Wij geloven dat diversiteit in al haar complexiteit van onschatbare waarde is voor de kwaliteit van ons onderwijs, onderzoek en onze dienstverlening. We zijn altijd op zoek naar talent met diverse achtergronden en ervaringen. Dat betekent ook dat we ons inzetten voor het creëren van een inclusieve gemeenschap, zodat we diversiteit als meerwaarde kunnen benutten.
We beseffen dat elk individu een unieke set aan vaardigheden, expertise en denkwijze met zich meebrengt. We nodigen dan ook graag iedereen uit die zich herkent in het profiel om te solliciteren, zelfs als je niet aan alle eisen voldoet.
Wat bieden wij
Een Uitdagende Functie Bij Een Maatschappelijk Betrokken Organisatie. Bij De VU Draag Je Bij Aan Onderwijs, Onderzoek En Dienstverlening Voor Een Betere Wereld. En Daar Mag Wat Tegenover Staan. Daarom Bieden Wij Jou
- Een salaris van minimaal € 3.708,00 (Schaal 9) en maximaal € 5.057,00 (Schaal 9) bruto per maand, bij een voltijds dienstverband. Het precieze salaris hangt af van je opleiding en ervaring.
- Een functie voor minstens 0,8 fte. Je arbeidsovereenkomst duurt in eerste instantie 1 jaar.
Daarnaast bieden wij je aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden en regelingen. Enkele voorbeelden:
- Bij een voltijdse 38-urige werkweek hoort een vakantietegoed van 232 uur per jaar. Als je ervoor kiest om 40 uur te werken, beschik je op jaarbasis over 96 extra vakantie-uren. Bij een deeltijdaanstelling wordt dit naar rato berekend.
- 8% vakantietoeslag en 8,3% eindejaarsuitkering
- ruime bijdrage aan ABP-pensioenregeling inclusief extra vangnet bij arbeidsongeschiktheid en overlijden
- gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof
- goede en voordelige sportfaciliteiten
Over ons
Welkom bij de dienst Facilitaire Campus Organisatie
Als dienst Facilitaire Campus Organisatie (FCO) zijn we verantwoordelijk voor de moderne stadscampus van de Vrije Universiteit Amsterdam. Nieuwbouw, onderhoud, herhuisvesting, facilitaire dienstverlening, beveiliging, schoonmaak, catering en technisch beheer: FCO ontzorgt de VU. Bij de FCO Servicedesk zijn medewerkers en studenten welkom met alle vragen over onze dienstverlening. Bijvoorbeeld om een storing te melden, een toegangspas te regelen of facilitaire dienstverlening aan te vragen.
Op de VU Campus creëren we een aantrekkelijke, toegankelijke en inspirerende omgeving waar studenten, medewerkers en bezoekers zich thuis voelen. Een plek die uitnodigt om elkaar te ontmoeten en samen te werken, over de grenzen van faculteiten en disciplines heen.
Kom je werken bij FCO Dan werk je samen met zo'n 200 enthousiaste en betrokken collega's die bijdragen aan een inspirerende omgeving waar werken, leren en ontmoeten centraal staan. De kernwaarden van de VU zijn: verantwoordelijk, open en persoonlijk. Deze kernwaarden zijn direct te herkennen in de manier waarop we bij FCO opereren. We zijn sterk servicegericht en dienstbaar, bereikbaar en betrouwbaar.
Vrije Universiteit Amsterdam
De Vrije Universiteit Amsterdam staat voor waardengedreven onderwijs en onderzoek. Wij zijn vrije denkers met kennis van zaken en een open houding – a broader mind. Met een ondernemende aanpak en aandacht voor diversiteit, zingeving en medemenselijkheid werken wij aan duurzame oplossingen met maatschappelijke impact. Door onze krachten te bundelen, over de grenzen van vakgebieden heen, werken we aan een betere wereld voor mens en planeet. Samen creëren we een veilig en respectvol werk- en studieklimaat, en een inspirerende omgeving voor onderwijs en onderzoek. Lees meer over onze gedragscodes.
We zijn gevestigd op één fysieke campus, in het hart van de Amsterdamse Zuidas, met een uitstekende ligging en bereikbaarheid. Aan de VU werken ruim 6.150 medewerkers en volgen ruim 31.000 studenten wetenschappelijk onderwijs.
Diversiteit
Diversiteit is een speerpunt van de VU. De VU wil toegankelijk en ontvankelijk zijn voor diversiteit in vakgebieden, culturen, ideeën, nationaliteiten, overtuigingen, voorkeuren en levensbeschouwingen. Vanuit vertrouwen, respect en interesse leiden verschillen hier tot nieuwe inzichten en innovatie, tot scherpte en helderheid, tot excellentie en een ruimer begrip.
Wij staan voor een inclusieve gemeenschap en geloven dat diversiteit en internationalisering bijdragen aan de kwaliteit van onderwijs, onderzoek en onze dienstverlening.
We zijn dan ook voortdurend op zoek naar mensen die door hun achtergrond en ervaring bijdragen aan de diversiteit van de VU-gemeenschap.
Interesse
Ben jij geïnteresseerd in deze functie en ben jij van mening dat jouw ervaring bijdraagt aan de kwaliteit van onze dienstverlening Dan nodigen wij je graag uit om te solliciteren, ook als je niet aan alle eisen voldoet.
Het overleggen van een diploma, een referentiecheck en een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) maken onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.
Sollicitaties ontvangen per e-mail worden niet in behandeling genomen.
Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.
