Head of Branch/ Branch Director - Giám Đốc Chi Nhánh

Shinhan Vietnam Finance Company Ltd. (SVFC), An overseas of Shinhan Card (a member of Shinhan Financial Group - Korea), a fully foreign owned consumer finance company (previous name Prudential Vietnam Finance Company) officially operates with Shinhan Finance brand name since July 2019. With Shinhan Card’s know-how in financial products and more than 17-years-experience of the Company in Vietnam consumer lending market, Shinhan Finance will be the best customeroriented Finance Company in Vietnam.

With the widespread business network nationwide, the company has capability to serve customers with flexible financial solutions, enabling our customers to fulfill their dreams and enhance their living standards. We are highly honored to serve nearly one million of Vietnamese customers and more and more customers have trust in using the company’s services. We will continue to develop our strength, improve service quality as well as ensure credit management quality and risk management, committing to become a transparent and reliable financial company in the Vietnamese market with the business philosophy: Be “the best” company rather than “the-most-profitable”.

Part I: General Information

Phần I: Thông tin chung

Job Title: Branch Director (Hub Manager)

Chức danh Giám đốc Chi nhánh

Report to: Head of Sales Division

Cấp báo cáo: Giám đốc Khối Kinh doanh

Subordinate: Branch and assigned SIPs/Flex sales (in short: Branch)

Đơn vị quản lý: Chi nhánh và các SIPs/Flex sales (gọi chung là Chi nhánh)

Location: HCM/ Hanoi/ Da Nang/ Bac Ninh/ Dong Nai/ Binh Duong

Địa Bà n Là m Việc

Part II: Job Summary

Phần II: Chức năng công việc

Branch Director (Hub Manager) is responsible ensure the management of all activities of the Branch in order to achieve the assigned KPIs on the basis of fully complying with laws and SVFC’s regulations.

Giám đốc Chi nhánh chịu trách nhiệm bảo đảm tất cả các hoạt động của Chi nhánh nhằm đạt được các chỉ tiêu được giao trên cơ sở tuân thủ các qui định của pháp luật và của SVFC.

Part III: Key Roles & Responsibilities

Phần III: Vai trò và trách nhiệm

• Business management/ Quản lý hoạt động kinh doanh:
  
  

1.1 Sales activities/ Hoạt động bán hà ng:

• Conduct business activities of products provided by SVFC from time to time
  
  

Thực hiện hoạt động kinh doanh các sản phẩm do SVFC cung cấp theo từng thời kỳ

• Build, organize, coordinate and supervise the implementation of direct sales at the Branch (hub) and assigned locations (spokes)
  
  

Xây dựng, tổ chức, điều phối và giám sát việc thực hiện bán hà ng tại Chi nhánh và khu vực trực thuộc Chi nhánh

• Analyze market potential and local competitors to find business opportunities and develop new customers
  
  

Phân tích tiềm năng thị trường và các đối thủ tại địa bà n để tìm kiáºm cÆ¡ hội kinh doanh và phát triển khách hà ng mới

• Do market survey and propose new products, new service areas
  
  

Khảo sát nhu cầu thị trường và đưa ra những kiáºn nghị dòng sản phẩm mới, khu vá»±c phục vụ mới

1.2 Credit Operations/ Thẩm định và phê duyệt:

• Collect documents, analyze, underwrite and appraise loans for customers in compliance with the provisions of law and SVFC
  
  

Thực hiện thu thập hồ sơ, phân tích, thẩm định và phê duyệt khoản vay cho khách hà ng tuân thủ theo quy định của pháp luật và của SVFC

• Guide customers through loan procedures
  
  

Hướng dẫn khách hà ng các thủ tục cho vay.

• Manage and supervise customers after lending
  
  

Thực hiện quản lý, giám sát khách hà ng sau khi cho vay

1.3 Collection Management/ Quản lý hoạt động thu hồi nợ:

• Responsible for the collection performance of branch base on given collection target.
  
  

Chịu trách nhiệm về hiệu quả thu hồi nợ dựa theo chỉ tiêu thu hồi nợ được giao cho chi nhánh.

• Responsible for workforce and daily activities of collector under branch
  
  

Chịu trách nhiệm về xây dựng và quản lý lực lượng nhân sự thu hồi nợ của chi nhánh.

• Handle and escalating any complaint, integrity issue or fraud cases found to Head of Collection
  
  

Xá»­ lý và báo cáo mọi vấn đề về khiáºu nại, tính trung thá»±c hoặc các trường hợp gian lận bị phát hiện cho Giám đốc Khối Thu hồi nợ

• Ensure process compliance to minimize incident and be strong 1st line of defence, including QC and Audit check
  
  

Đảm bảo tính tuân thủ để hạn chẠsự cố phát sinh và chịu trách nhiệm đầu tiên cho các vấn đề QC và Audit.

• Proactively manage Business Continuity Plan to improve capability and incident response time
  
  

Chủ động kiểm soát kẠhoạch kinh doanh liên tục để cải thiện năng lực và thời gian xử lý các sự cố có thể phát sinh.

1.4 Branch operation management/ Quản lý hoạt động vận hà nh Chi nhánh:

• Manage and control revenues and expenditures, internal procurement related to lending activities, asset management at the Branch
  
  

Quản lý và kiểm soát các khoản thu chi, mua sắm nội bộ liên quan đáºn hoạt động cho vay, quản lý tà i sản tại Chi nhánh

• Manage and control compliance, monitor and store records and documents at the Branch.
  
  

Quản lý, kiểm soát việc tuân thủ, giám sát và lưu trữ hồ sơ, chứng từ tại Chi nhánh

• Identify, control and handle risks related to the Branch's activities
  
  

Nhận diện, kiểm soát và xá»­ lý rủi ro liên quan đáºn các hoạt động của Chi nhánh

• Report and evaluate the quality of lending activities, appraisal and debt collection at the Branch
  
  

Báo cáo và đánh giá chất lượng hoạt động cho vay, thẩm định và thu hồi nợ tại Chi nhánh

• Bring harmonious and united action to achieve the common objectives of each function and organizational objectives.
  
  

Tối ưu hóa và thống nhất trong hà nh đồng giữa các phòng ban chức năng để hoà n thà nh mục tiêu chung cho công ty.

• To motivate employees working in different functions to contribute maximum efforts in the performance of their tasks as well as their efforts are not in conflict with each other, regulation, and compliance.
  
  

Thúc đẩy năng suất là m việc của tất cả các phòng ban tại chi nhánh, đồng thời đảm bảo tính tuân thủ và các quy định về mâu thuẫn quyền lợi.

• To maintain good communication with all functions to find out and fix issue promptly.
  
  

Duy trì việc trao đổi thongs tin với tất cả các phòng ban chức năng trong chi nhánh để kịp thời phát hiện và giải quyáºt các vấn đề phát sinh.

• To cooperate with relevant division regard to office leasing contract, including working with landlord to extend the contract, find new offices…etc.
  
  

Phối hợp với các khối có liên quan trong vấn đề ký káºt hợp đồng thuê văn phòng, bao gồm phối hợp với chủ nhà về việc gia hạn hợp đồng, tìm văn phòng mới…v.v.

• Human Resource management/ Quản lý nhân sá»±:
• Manage headcounts and activities of human resource at the Branch
  
  

Quản lý định biên và hoạt động của nhân sự tại Chi nhánh

• Coordinate with relevant departments to organize recruitment
  
  

Phối hợp với các phòng ban có liên quan tổ chức tuyển dụng nhân sự

• Mentor, train, and evaluate employee performance to develop, recognize and retain employees
  
  

Hướng dẫn, đà o tạo và đánh giá káºt quả công việc của nhân sá»± nhằm phát triển, ghi nhận và giữ chân nhân sá»±.

• Relationship establishment with local authorities/ Thiáºt lập quan hệ với chính quyền địa phÆ°Æ¡ng:
• Representing the company, building and maintaining the image of SVFC in the area
  
  

Đại diện cho Công ty, xây dựng và duy trì hình ảnh của SVFC trên địa bà n

• Join industry associations to build relationships with the local community.
  
  

Tham gia các hiệp hội ngà nh nghề để xây dựng mối quan hệ với cộng đồng địa phương

• Implement and manage CSR activities implemented by SVFC in the area
  
  

Triển khai và quản lý các hoạt động trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp do SVFC triển khai trên địa bà n

• Maintain close relationships with all levels, departments, divisions, branches and mass organizations in the locality
  
  

Duy trì mối quan hệ chặt chẽ với các cấp, ban, ngà nh, đoà n thể ở địa phương

• To be incharge of welcoming Local Gorverment, SBV, visiting of CEO, SMT…etc and handling other requirement of local authorities.
  
  

Phụ trách đón tiáºp các cÆ¡ quan chính quyền địa phÆ°Æ¡ng, các phái đoà n thanh tra, tổng giám đốc, thà nh viên ban quản trị …v.v và giải quyáºt các yêu cầu từ chính quyền địa phÆ°Æ¡ng.

Part IV: Job requirements

Phần IV: Yêu cầu công việc

• Education background/Trình độ học vấn
• Graduated from University with major in Banking and Finance; Foreign Trade; Economics or economic related disciplines.
  
  

Tốt nghiệp Đại học chuyên ngà nh Tà i chính & Ngân hà ng; Ngoại thÆ°Æ¡ng; Kinh tẠhoặc các ngà nh liên quan đáºn kinh táº.

• Minimum Experience/Kinh nghiệm là m việc
• At least 8 years of experience in Banking and related fields in Sales, Underwriting and Collection, of which at least 4 years in the position of Manager/ Senior Manager experience, preferably in Consumer Finance, Banking or other relevant business sector.
  
  

Có ít nhất 8 năm kinh nghiệm trong lÄ©nh vá»±c Ngân hà ng và các lÄ©nh vá»±c liên quan đáºn Bán hà ng, Thẩm định tín dụng và Thu hồi nợ, trong đó có ít nhất 4 năm ở vị trí Quản lý/Quản lý cấp cao, Æ°u tiên có kinh nghiệm trong lÄ©nh vá»±c Tà i chính Tiêu dùng, Ngân hà ng hoặc liÄ©nh vá»±c kinh doanh có liên quan.

• Knowledge, Competencies, Skills/Kiáºn thức, Năng lá»±c, Kỹ năng
• Analytical, problem solving, interpersonal, communication.
  
  

Phân tích, giải quyáºt vấn đề, thấu hiểu giữa các cá nhân, giao tiáºp.

• Ability to effectively operate and lead a high-performance team in a fast-paced environment.
  
  

Có khả năng điều hà nh hiệu quả và lãnh đạo một nhóm hiệu suất cao trong môi trường là m việc có nhịp độ nhanh.

• Strong interpersonal skills and ability to deal effectively with a diversify of individuals at all organization levels
  
  

Kỹ năng xã hội mạnh và có khả năng dung hòa hiệu quả với sự đa dạng của các cá nhân ở tất cả các cấp tổ chức

• Integrity, innovative, customer service, collaborative
  
  

Trung thực, luôn đổi mới, dịch vụ khách hà ng, hợp tác hiệu quả.

• Confident, aggressive and have a flair for Team Management
  
  

Tự tin, năng nổ và có khả năng Quản Lý Đội Nhóm.

• PC proficiency and excellent organization skills
  
  

Thà nh thạo kỹ năng tin học văn phòng và kỹ năng tổ chức.

• Excellent oral and written communication skills in both English and Vietnamese.
  
  

Kỹ năng giao tiáºp và viáºt ở mức xuất sắc trong cả tiáºng Anh và tiáºng Việt.

• Integrity, innovative, customer service, collaborative
  
  

Trung thực, luôn đổi mới, dịch vụ khách hà ng, hợp tác hiệu quả.

Part IV: Job requirements

Phần IV: Yêu cầu công việc

• Education background/Trình độ học vấn
• Graduated from University with major in Banking and Finance; Foreign Trade; Economics or economic related disciplines.
  
  

Tốt nghiệp Đại học chuyên ngà nh Tà i chính & Ngân hà ng; Ngoại thÆ°Æ¡ng; Kinh tẠhoặc các ngà nh liên quan đáºn kinh táº.

• Minimum Experience/Kinh nghiệm là m việc
• At least 8 years of experience in Banking and related fields in Sales, Underwriting and Collection, of which at least 4 years in the position of Manager/ Senior Manager experience, preferably in Consumer Finance, Banking or other relevant business sector.
  
  

Có ít nhất 8 năm kinh nghiệm trong lÄ©nh vá»±c Ngân hà ng và các lÄ©nh vá»±c liên quan đáºn Bán hà ng, Thẩm định tín dụng và Thu hồi nợ, trong đó có ít nhất 4 năm ở vị trí Quản lý/Quản lý cấp cao, Æ°u tiên có kinh nghiệm trong lÄ©nh vá»±c Tà i chính Tiêu dùng, Ngân hà ng hoặc liÄ©nh vá»±c kinh doanh có liên quan.

• Knowledge, Competencies, Skills/Kiáºn thức, Năng lá»±c, Kỹ năng
• Analytical, problem solving, interpersonal, communication.
  
  

Phân tích, giải quyáºt vấn đề, thấu hiểu giữa các cá nhân, giao tiáºp.

• Ability to effectively operate and lead a high-performance team in a fast-paced environment.
  
  

Có khả năng điều hà nh hiệu quả và lãnh đạo một nhóm hiệu suất cao trong môi trường là m việc có nhịp độ nhanh.

• Strong interpersonal skills and ability to deal effectively with a diversify of individuals at all organization levels
  
  

Kỹ năng xã hội mạnh và có khả năng dung hòa hiệu quả với sự đa dạng của các cá nhân ở tất cả các cấp tổ chức

• Integrity, innovative, customer service, collaborative
  
  

Trung thực, luôn đổi mới, dịch vụ khách hà ng, hợp tác hiệu quả.

• Confident, aggressive and have a flair for Team Management
  
  

Tự tin, năng nổ và có khả năng Quản Lý Đội Nhóm.

• PC proficiency and excellent organization skills
  
  

Thà nh thạo kỹ năng tin học văn phòng và kỹ năng tổ chức.

• Excellent oral and written communication skills in both English and Vietnamese.
  
  

Kỹ năng giao tiáºp và viáºt ở mức xuất sắc trong cả tiáºng Anh và tiáºng Việt.

• Integrity, innovative, customer service, collaborative
  
  

Trung thực, luôn đổi mới, dịch vụ khách hà ng, hợp tác hiệu quả.

Benefits

• 14 – 20 Days of annual leave
• 3 days of sick leave with pay
• Get 1 additional annual leave for each 5 full years of service
  
  

COMPREHENSIVE WELL-BEING BENEFIT

• Social insurance
• Premium health insurance for employees and their related personS
• Annual health check
  
  

Compensation

• Competitive salary
• Attractive Bonus (monthly / yearly bonus, incentive)
• Guaranteed 13th month salary
• Annual salary review
  
  

PERSONAL DEVELOPMENT OPPORTUNITIES

• Professional qualification sponsorship
• Online course sponsorship
• Language sponsorship: English, Korean
  
  

ENGAGEMENT

• Friendly and dynamic working environment
• Overseas / Vietnam company trip
• Engagement and outdoor activities (birthday, football, charity etc)
• Quarterly/Yearly Employee Recognition
• Long service award: 5 years, 10 years, 15 years
  
  

AND MORE

• Staff loans: unsecured and auto loan, credits card
• Support for internal transfer within company-wide
• Business Expense
• Job allowances