Job Description:
Qual será a sua missão
Garantir a excelência operacional da área de Ads Operations, estruturando, monitorando e aprimorando processos de ponta a ponta desde o acompanhamento das entregas ate a análise de performance e identificaão de oportunidades de melhoria. Atuar como ponto central entre estrategia, execuão e dados, assegurando que o time mantenha alta qualidade, eficiência e consistência nas entregas aos clientes.
Como será o seu dia a dia
- Planejar, revisar e otimizar os processos operacionais da área, assegurando padronizaão, fluidez e escalabilidade
- Acompanhar a rotina do time, garantindo a qualidade das entregas, cumprimento de prazos e aderência s boas práticas
- Monitorar os principais KPIs da operaão (produtividade, qualidade, eficiência, engajamento e satisfaão dos clientes)
- Analisar variaões e investigar causas de desvios, propondo planos de aão e iniciativas de melhoria contínua
- Estruturar e liderar rituais de acompanhamento (check-ins, alinhamentos e revisões de performance operacional)
- Criar e manter dashboards e relatórios gerenciais para dar visibilidade aos resultados e embasar decisões
- Colaborar com outras áreas (Growth, Produto, Suporte) para garantir integraão e consistência na experiência do cliente
- Conduzir reuniões de acompanhamento de performance e fornecer feedbacks construtivos ao time (6 pessoas).
Requirements:
O que você precisa para assumir o desafio
- Ensino superior completo (Administraão, Engenharia, Economia ou áreas correlatas)
- Experiência em gestão de pessoas
- Experiência em coordenaão de operaões, melhoria de processos ou gestão de performance
- Domínio avanado de Excel ou Google Sheets para análises de dados
- Experiência com monitoramento de KPIs e processos de performance
- Inglês avanado (escrita e conversaão)
- Desejável: familiaridade com SQL.
Benefícios
- Assistência medica e odontológica, estendendo-se aos dependentes
- Parceira com Gympass e TotalPass
- Vale Refeião/Alimentaão flexível
- Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local
- Benefício flexível
- Zenklub
- Bnus anual discricionário, atrelado performance.
VEM FAZER HISTRIA COM A GENTE.
O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES!
N-A60
