T chc trin khai xy dng, kim sot tun th v ci tin Cam kt cht lng (SLAs) ca cc n v bao gm:
H tr cc n v xy dng cam kt cht lng (SLAs).
Kim sot tun th SLAs ca cc n v.
Tng hp kt qu SLAs bo co cp c thm quyn v cung cp d liu phc v vic nh gi hon thnh cng vic ca cc n v khi c yu cu;
xut iu chnh, ci tin cam kt SLAs ca cc n v cho ph hp vi tnh hnh thc t.
Thit k v t chc o lng mc hi lng ca khch hng ni b cung cp mc hon thnh ch s hi lng ni b trong KPIs ca cc n v c chc nng h tr kinh doanh trong ton Ngn hng, thu thp cc xut/kin ngh chuyn n v lin quan ci tin chnh sch/quy trnh, nng cao cht lng dch v, y nhanh thi gian x l nghip v
T chc trin khai, h tr cc n v trong Khi xy dng, trc tip o lng hoc trch xut d liu t h thng ca cc ch tiu th hin hiu lc v hiu qu cho cc quy trnh (APT, TAT,).
T chc trin khai, thu thp d liu, tnh ton v r sot nh k n gi cc dch v ni b (Unit cost) ca cc n v trong Khi.
Vn dng qun tr vn hnh theo Nng sut (Productivity), n gi (Unit cost), Hiu sut (Capacity), FTE... trong vic kim sot nng lc vn hnh quy trnh nhm h tr Ban Lnh o trong vic s dng ti u ngun lc, tng nng sut lao ng ca cc n v trong Khi Vn hnh.
Chu trch nhim thu thp bng chng, kim tra v tnh ton ton b cc d liu nh lng trong b KPIs ca cc Phng/Trung tm trc thuc Khi Vn hnh (KPIs ca cc Lnh o Phng/Trung tm thuc Khi) nhm h tr Gim c Khi trong vic nh gi hiu qu lm vic ca cc Phng/Trung tm thuc Khi theo nh k nh gi KPIs ca Ngn hng.
Qun tr chi ph Khi Vn hnh: Theo di v kim sot vic s dng ngn sch ca cc n v v Khi qua vic phn tch v theo di bo co chi ph hot ng hng thng. Gii p thc mc v h tr, t vn iu chnh/ b sung/ iu chuyn ngn sch cho n v trong qu trnh vn hnh
Thc hin cc sng kin v cng vic nng cao tri nghim khch hng.
Yu Cu Cng Vic
Trnh Hc vn: Tt nghip i hc tr ln cc chuyn ngnh ph hp nh: Qun tr Kinh doanh, Qun tr Cht lng, Kinh t, Ti chnh, Ngn hng.
Cc Kinh nghim lin quan: C ti thiu 03 nm kinh nghim cng tc tc trong lnh vc c lin quan (Qun l Cht lng, Qun tr chi ph, Phn tch/Qun tr d liu, Nghip v ngn hng chuyn su tc tng lm v nghip v hoc cc v tr tng ng ti cc Ngn hng, u tin ngn hng v t chc ti chnh nc ngoi).
Kin thc/ Chuyn mn c lin Quan
Am hiu cc phng php, cng c qun tr chi ph, d liu.
Am hiu sn phm dch v, quy trnh hot ng trong ngn hng.
Cc K Nng
Kh nng t duy logic, sng to, phn tch, tng hp tt.
K nng, giao tip m phn, thuyt phc tt
K nng kim sot, nh gi ni b
Kh nng nm bt cng vic nhanh, ch ng, tinh thn trch nhim cao trong cng vic
Ch ngy php hp dn theo cp bc cng vic, c hng ch du lch h
Bo him bt buc theo lut lao ng + Bo him VPBank care cho CBNV ty theo cp bc v thi gian cng tc
c tham gia cc kha o to ty thuc vo Khung o to cho tng v tr
Thi gian lm vic: t th 2 th 6 & 2 bui sng th 7/ thng.
Mi trng lm vic nng ng, thn thin, c nhiu c hi hc o to, hc hi v pht trin; c tham gia nhiu hot ng vn ha th v (cuc thi v th thao, ti nng, hot ng teambuiding...)
Job tags: Chuyn Vin Chnh Qun L Cht Lng - H Ni - TA
