Analista de Operações (Live-Ops) - São Paulo/SP

Sobre a ShÃ

Aqui na ShÃ, acreditamos que cada membro de nossa equipe e fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor.

Fazer parte do nosso time e a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shà e seu lugar. Aqui você terá grandes desaï¬os, trabalhará em colaboraÃão com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas.

Modelo de Trabalho

Adotamos um modelo de trabalho híbrido, esse modelo permite que as pessoas ajustem seu ambiente de trabalho de acordo com suas necessidades pessoais, ao mesmo tempo em que promove a colaboraÃão e interaÃão no escritório.

Qual será a sua missão

Garantir o equilíbrio da operaÃão em tempo real, monitorando disponibilidade de motoristas e indicadores-chave, respondendo a incidentes e imprevistos com agilidade e atuando sobre gargalos críticos. A missão e assegurar a continuidade do fluxo operacional por meio de aÃões rápidas, comunicaÃão efetiva, ajustes dinâmicos de incentivos e acionamento de recursos de contingência, mantendo a performance e a

qualidade do serviÃo em níveis sustentáveis.

Como será o seu dia a dia

• Monitorar disponibilidade de motoristas e indicadores-chave (taxa de aceitaÃão, cancelamentos, no-show)
• Realizar call-ups e disparar comunicaÃões para reforÃar a disponibilidade de motoristas
• Implementar planos alternativos e acionar recursos adicionais para aumento da disponibilidade de frota (incentivos dinâmicos, crowdsourcing, etc.)
• Fortalecer controles operacionais para garantir eficiência e confiabilidade
• Monitorar diariamente os resultados de performance.

O que você precisa para assumir o desaï¬o:

Ensino Superior cursando ou completo

Experiência minima na funÃão.

Google Sheets intermediário e Power BI/Google Data Studio/SQL básico, serão considerados diferenciais.

Benefícios

• Assistência medica e odontológica, estendendo-se aos dependentes
• Parceira com Gympass e TotalPass
• Vale RefeiÃão/AlimentaÃão ï¬exível
• Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local
• Benefício ï¬exível
• Zenklub
• BÃnus anual discricionário, atrelado à performance.

VEM FAZER HISTÃRIA COM A GENTE.

O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES! Ÿ¡

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